Termes i condicions
En els presents Termes i Condicions SONISORD “nosaltres” i “ens” signifiquen SONISORD BARCELONA, S.L. i “Vostè” Significarà Vostè el client.
Aquestes condicions generals de venda (d’ara endavant les “Condicions Generals”), regulen la relació jurídica que emana dels processos de compra i venda realitzats per Vostè en la pàgina web situada en la url www.sonisord.com i el propietari d’aquesta, SONISORD BARCELONA, S.L., amb CIF B61823753, domicili social en Carrer València, 558, local 2, 08026 Barcelona, i inscrita en el Registre Mercantil de Barcelona, tom 31259, foli 15, fulla B 192106, núm., inscripció 1. Vostè accepta les Condicions Generals des de l’instant que utilitzi o contracti el servei o adquireixi qualsevol producte. Aquest document pot ser imprès i emmagatzemat per Vostè Sonisord posa a la seva disposició, l’adreça d’e-mail sonisord@sonisord.com, perquè pugui plantejar qualsevol dubte sobre les Condicions Generals.
1. REALITZACIÓ DE LA SEVA COMANDA.
1.1. Per a poder realitzar una comanda deurà Vostè tenir 18 anys i capacitat per a contractar.
1.2. Vostè pot realitzar la comanda a través de la nostra botiga en línia en www.sonisord.com o acudint al centro en Carrer València, 558, local 2, 08026 Barcelona. No s’acceptaran comandes que arribin de manera diferent a les anteriorment indicades.
1.3. En realitzar la seva comanda Vostè ens està fent una oferta de compra dels productes que hagi seleccionat d’acord amb aquests Termes i Condicions Generals.
1.4. Una vegada acceptat la seva comanda, li enviarem una confirmació per correu electrònic on constarà també el número de comanda. La confirmació de comanda serà efectiva des del seu enviament. Si no podem tramitar la seva comanda per alguna incidència, ens posarem en contacte amb Vostè per correu electrònic o telèfon.
1.5. Per a realitzar una comanda en Sonisord, es necessita un accés a internet per a connectar-se a www.sonisord.com. És necessari registrar-se com a usuari emplenant el formulari electrònic, abans d’iniciar el procés de compra. Una vegada registrat, es pot prosseguir amb el procés de compra del producte o productes afegits a la cistella o navegar la web per a afegir nous productes en ella.
1.6. Una vegada registrat i tenint tots els productes requerits en la cistella, es prossegueix la compra arribant a la pantalla de selecció de Mètodes de Pagament, Mètodes d’Enviament i Modificació (si requerit) de les dades de facturació i/o enviament.
1.7. Una vegada realitzada la compra i el més ràpid possible, dins del raonable, Sonisord enviarà als clients un email amb el rebut de la comanda que contindrà el resum de la compra, així com informació de pagament si escau i dades d’enviament i facturació.
1.8. Sonisord enviarà una factura en suport físic que es rebrà juntament amb la comanda. Aquesta factura s’emetrà a nom de la persona física o empresa que ha realitzat la comanda, per la qual cosa els clients hauran d’assegurar-se de realitzar-lo amb el nom correcte. El producte o productes s’enviaran segons el Mètode d’Enviament seleccionat pel client.
2. SUBMINISTRAMENT DE LA SEVA COMANDA.
2.1. Nosaltres li subministrarem els productes indicats en la confirmació de la seva comanda, conforme als presents Termes i Condicions.
2.2. Les comandes rebudes es processaran com més aviat millor, sempre tenint en compte si hi ha dies festius o caps de setmana.
2.3. Si la seva comanda conté audiòfons i/o qualsevol altre producte a mesura, ens posarem en contacte amb vostè com més aviat millor per a donar-li cita. Prendrem les impressions de les seves oïdes per a poder fabricar el producte a mesura i en el cas d’adaptació d’audiòfons li realitzarem un estudi auditiu complet amb la condició de poder programar l’audiòfon ajustant-se a les seves estrictes necessitats auditives. El lliurament d’aquests productes es realitzarà exclusivament a la nostra botiga física situada al Carrer València, 558, local 2, a Barcelona.
3. PREUS.
3.1. El preu dels productes inclou l’I.V.A corresponent i serà el que s’indiqui en la seva comanda i/o factura.
3.2. L’I.V. A. al tipus aplicable indicat en la seva factura, serà a càrrec seu. “No podran efectuar-se adquisicions intra-comunitàries a través de la nostra botiga en línia”.
3.3. Les despeses d’enviament, quan correspongui, són a càrrec seu, tal com s’indicarà en la seva comanda i factura.
4. PAGAMENT DEL SEU/S DEMANAT/S.
4.1. Pot Vostè pagar els seus productes pels sistemes de pagament que apareixen en la secció mètodes de pagament de la nostra botiga en línia en la finalització de la compra.
S’ofereixen els següents mètodes de pagament:
Transferència bancària
Targeta de crèdit/dèbit
PayPal
Contra reemborsament
4.2. Vostè ha de pagar en la moneda indicada en la seva factura. Només acceptem pagaments en Euros.
4.3. Si paga Vostè amb Targeta de crèdit, haurà de proporcionar les dades de la seva targeta de crèdit en el moment de realitzar la seva comanda. Només acceptem pagaments amb targetes segures en els quals s’efectua autenticació de la seva identitat com a titular de la targeta segons el mètode establert pel seu banc, a través del servei de comerç electrònic segur (“Verified by Visa” i “MasterCard SecureCode”).
4.4. Si paga Vostè mitjançant transferència/Ingrés en compte, se li enviarà una petició de pagament i facilitarà per correu electrònic les dades del compte a la qual haurà de realitzar la transferència, la seva comanda no es reservarà ni enviarà fins a haver rebut nosaltres el pagament en el nostre compte bancari. De no rebre el pagament per l’import íntegre en el termini de 7 dies de la data de la seva comanda, aquest podrà ser cancel·lat.
4.5. L’import màxim de pagament mitjançant PayPal és de 299,99 euros per comanda. El mateix aplica per al pagament contra-reemborsament.
4.6. El pagament contra reemborsament té un cost addicional sobre la comanda de 8,50 €.
5. LLIURAMENT DE LA SEVA COMANDA.
5.1. Li enviarem la seva comanda a l’adreça d’enviament que figuri en la seva sol·licitud de comanda.
5.2. En el moment del lliurament de la seva comanda al nostre transportista li enviarem confirmació de l’enviament a l’adreça de correu electrònic que Vostè hagi facilitat en realitzar la comanda. En la confirmació d’enviament li indicarem el número de seguiment corresponent al seu enviament perquè Vostè pugui fer el seguiment del mateix a través de la web del nostre transportista o a través de Correus, segons la forma d’enviament que Vostè hagi seleccionat.
5.3. Els productes oferts en el lloc web s’enviaran únicament a Península i Balears. No es realitzaran enviaments fora de la zona de lliurament esmentat.
5.4. El producte només serà enviat una vegada s’hagi rebut l’abonament d’aquest.
5.5. La titularitat i el risc de pèrdua dels productes de la comanda li seran traspassats en ser-li lliurat la comanda.
5.6. Les comandes s’atendran com més aviat millor, tenint en compte la disponibilitat del nostre estoc a cada moment.
6. GARANTIA DE LLIURAMENT I POLÍTICA DE DEVOLUCIONS.
6.1. Si rep qualsevol dels productes de la seva comanda incorrectament, podrà atenir-se a la garantia de lliurament i devolucions i sol·licitar la devolució, dins d’un termini màxim de catorze (14) dies naturals següents a la recepció de la comanda.
6.2. Amb la finalitat de poder exercir l’opció de retornar un demanat/producte incorrecte, haurà de sol·licitar la devolució per escrit a l’e-mail sonisord@sonisord.com perquè li proporcionem les instruccions de com haurà de retornar-lo. En la devolució haurà d’indicar el motiu d’aquesta: producte incorrecte, producte diferent a l’esperat, producte danyat o producte defectuós.
6.3. Deu Vostè disposar del comprovant de la compra i retornar els productes de la comanda en perfecte estat, amb tota la documentació (manuals, accessoris inclosos, estoig…) i sense danys.
6.4. Sempre que els productes ens siguin retornats sense danys li reemborsarem l’import pagat pels productes que ens retorni. Les despeses d’enviament van a càrrec del comprador en cas de desistiment i a càrrec de SONISORD en cas de falta de conformitat.
En cas de reemborsar la comanda, es reemborsarà el total pagat, incloent les despeses d’enviament del primer enviament.
Una vegada validada la devolució, es procedirà al reemborsament de l’import pagat, pel mateix mitjà del pagament, sempre que s’hagi sol·licitat en el termini estipulat.
6.5. Sense afectar la responsabilitat de la garantia de lliurament per productes defectuosos, la responsabilitat civil de Sonisord pels productes subministrats queda limitada a l’import d’aquests.
6.6. Quan el producte és defectuós d’origen, haurà d’emplenar la Sol·licitud de Devolució explicant el defecte del producte. Una vegada el producte defectuós rebut i comprovat, li enviarem un altre a canvi sense cap cost addicional. En aquest cas el canvi s’efectuarà pel mateix article o referència. Sonisord es farà càrrec dels ports corresponents a la devolució i nou enviament.
6.7. Quan el producte, per error, no correspon al de la comanda, Sonisord correrà amb les despeses de recollida del producte equivocat i lliurament del corresponent al de la comanda realitzada.
6.8. Les comandes amb recollida en botiga i les compres directes en el punt de recollida tenen un termini de garantia de lliurament (devolució i/o canvi) de quinze (15) dies naturals des de la data de recollida.
6.9. En cas de devolució, el reemborsament dels imports pagats s’efectuarà a través del mitjà de pagament que decideixi Sonisord.
6.10. Sonisord no retornarà l’import o realitzarà cap reexpedició de mercaderia mentre no s’hagi verificat la recepció i estat d’embalatge i accessoris del producte objecte de la devolució o canvi en el nostre magatzem. L’import a retornar és el que originalment figurava en la comanda, incloent les despeses d’enviament del primer enviament.
7. GARANTIA.
7.1. Tots els productes que pot comprar en www.sonisord.com tenen una garantia mínima de 2 anys.
7.2. Només s’estendrà el període de garantia de fabricant quan així s’especifiqui en la pàgina web.
7.3. Podrà trobar els Termes i Condicions de la garantia del fabricant en la caixa de lliurament de la seva comanda.
7.4. En cas de producte defectuós, Sonisord haurà de procedir, segons correspongui, a la reparació, substitució, rebaixa del preu o resolució del contracte, gestions que seran gratuïtes per a Vostè el consumidor i usuari. Sonisord respon de les faltes de conformitat que es manifestin en un termini de dos anys des del lliurament, Vostè el consumidor i usuari haurà d’informar a Sonisord de la falta de conformitat en el termini de dos mesos des que va tenir coneixement d’ella.
8. CONTACTE AMB SONISORD I RECTIFICACIÓ DE PROBLEMES I ERRORS.
Pot Vostè posar-se en contacte amb nosaltres a través de:
Formulari web de Contacte.
Per correu a Sonisord Barcelona, S.l. Carrer València, 558, local 2 – 08026 Barcelona
Per correu electrònic a sonisord@sonisord.com
Per telèfon, telefonant al número 93 265 36 39.
En posar-se en contacte amb nosaltres en relació amb una comanda que hagi realitzat, haurà d’indicar el seu número de comanda.
9. CONTINGUTS I INFORMACIÓ SUBMINISTRADA EN LA NOSTRA WEB.
9.1. Sonisord es reserva el dret a modificar l’oferta comercial presentada en la web www.sonisord.com (modificació sobre productes, preus, promocions i altres condicions comercials i de servei) en qualsevol moment.
9.2. Sonisord posa tots els mitjans raonables a la seva disposició per a intentar que la informació mostrada en la seva pàgina d’internet sigui veraç i sense errors tipogràfics. Si es produís algun error d’aquest tipus, aliè en tot moment a la voluntat de Sonisord, es corregirà immediatament, tan aviat com es detecti. Si l’error es produeix en alguns dels preus mostrats i algun client hagués realitzat una compra, li comunicarem aquest error i el client o usuari tindrà dret a anul·lar la seva comanda sense cost per part seva. L’enviament d’una confirmació automàtica de compra, no valguda les condicions d’un preu erroni.
9.3. Sonisord extreu les característiques i descripcions dels productes oferts en la web, de les informacions que els fabricants i distribuïdors faciliten a Sonisord i en alguns casos, de les seves pròpies webs. En el cas que la informació sobre el producte no correspongui amb les característiques reals, el client podrà anul·lar la comanda sense cap cost per part seva.
9.4. La informació presentada en aquesta web es troba en castellà (llengua espanyola), i català, incloent la formalització del contracte i totes les informacions contractuals mostrades i enviades als consumidors o usuaris.
10. PROTECCIÓ DE DADES.
De conformitat amb el que disposa el REGLAMENT (UE) 2016/679 DEL PARLAMENT EUROPEU I DEL CONSELL de 27 d’abril de 2016 relatiu a la protecció dels personis físiques pel que fa al tractament de dades personals ia la lliure circulació d’aquestes dades i pel qual és deroga la Directiva 95/46/CE ia la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals totes els dades de caràcter personal facilitades durant la utilització del lloc web seran tractats de conformitat amb els disposats a la nostra Política de Privadesa.
11. FORÇA MAJOR.
Nosaltres farem tot el possible per complir amb les obligacions derivades de la seva comanda. No obstant això, no serem responsables per demores o incompliment si la demora o incompliment són deguts a força major. En cas de demora, complirem les nostres obligacions tan aviat com ens sigui raonablement possible.
12. NUL·LITAT I INEFICÀCIA DE LES CLÀUSULES.
Si qualsevol clàusula inclosa en aquestes Condicions Generals fos declarada, totalment o parcialment , nul·la o ineficaç, tal nul·litat o ineficàcia afectarà tan sols aquesta disposició o a la part de la mateixa que resulti nul·la o ineficaç, subsistint les Condicions Generals en tota la resta, tenint-se tal disposició, o la part de la mateixa que resultés afectada, per no posada.