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Termes i condicions

En los presentes Términos y Condiciones SONISORD “nosotros” y “nos” significan SONISORD BARCELONA, S.L. y “Ud.” Significará Ud.  el cliente.

Estas condiciones generales de venta (en adelante las “Condiciones Generales”), regulan la relación jurídica que emana de los procesos de compra y venta realizados por Ud. en la página web ubicada en la url www.sonisord.com y el propietario de la misma, SONISORD BARCELONA, S.L., con CIF B61823753, domicilio social en Calle Valencia, 558, local 2, 08026 Barcelona, e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 31259, folio 15, hoja B 192106, nº, inscripción 1. Ud. acepta las Condiciones Generales desde el instante que utilice o contrate el servicio o adquiera cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por Ud.   Sonisord pone a su disposición, la dirección de e-mail sonisord@sonisord.com, para que pueda plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.

1. REALIZACIÓN DE SU PEDIDO.

1.1. Para poder realizar un pedido deberá Ud. tener 18 años y capacidad para contratar.

1.2. Ud. puede realizar el pedido a través de nuestra tienda on-line en www.sonisord.com o acudiendo al centro en Calle Valencia, 558, local 2, 08026 Barcelona. No se aceptarán pedidos que lleguen de forma distinta a las anteriormente indicadas.

1.3. Al realizar su pedido Usted nos está haciendo una oferta de compra de los productos que haya seleccionado de acuerdo con estos Términos y Condiciones Generales.

1.4. Una vez aceptado su pedido, le enviaremos una confirmación por correo electrónico donde constará también el número de pedido. La confirmación de pedido será efectiva desde su envío. Si no podemos tramitar su pedido por alguna incidencia, nos pondremos en contacto con Usted por correo electrónico o teléfono.

1.5. Para realizar un pedido en Sonisord, se necesita un acceso a internet para conectarse a www.sonisord.com. Es necesario registrarse como usuario rellenando el formulario electrónico, antes de iniciar el proceso de compra. Una vez registrado, se puede proseguir con el proceso de compra del producto o productos añadidos a la cesta o navegar la web para añadir nuevos productos en ella.

1.6. Una vez registrado y teniendo todos los productos requeridos en la cesta, se prosigue la compra llegando a la pantalla de selección de Métodos de Pago, Métodos de Envío y Modificación (si requerido) de los datos de facturación y/o envío.

1.7. Una vez realizada la compra y lo más rápido posible, dentro de lo razonable, Sonisord enviará a los clientes un email con el recibo del pedido que contendrá el resumen de la compra, así como información de pago si procede y datos de envío y facturación.

1.8. Sonisord enviará una factura en soporte físico que se recibirá junto con el pedido. Esta factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que ha realizado el pedido, por lo que los clientes deberán asegurarse de realizarlo con el nombre correcto. El producto o productos se enviarán según el Método de Envío seleccionado por el cliente.

2. SUMINISTRO DE SU PEDIDO.

2.1. Nosotros le suministraremos los productos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes Términos y Condiciones.

2.2. Los pedidos recibidos se procesarán a la mayor brevedad posible, siempre teniendo en cuenta si hay días festivos o fines de semana.

2.3. Si su pedido contiene audífonos y/o cualquier otro producto a medida, nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible para darle cita. Tomaremos las impresiones de sus oídos para poder fabricar el producto a medida y en el caso de adaptación de audífonos le realizaremos un estudio auditivo completo con tal de poder programar el audífono ajustándose a sus estrictas necesidades auditivas. La entrega de estos productos se realizará única y exclusivamente en nuestra tienda física ubicada en la Calle Valencia, 558, local 2, en Barcelona.

3. PRECIOS.

3.1. El precio de los productos incluye el I.V.A correspondiente y será el que se indique en su pedido y/o factura.

3.2. El I.V.A. al tipo aplicable indicado en su factura, será a cargo suyo. “No podrán efectuarse adquisiciones intra-comunitarias a través de nuestra tienda on-line”.

3.3. Los gastos de envío, cuando corresponda, son a cargo suyo, tal como se indicará en su pedido y factura.

4. PAGO DE SU/S PEDIDO/S.

4.1. Puede Ud. pagar sus productos por los sistemas de pago que aparecen en la sección métodos de pago de nuestra tienda on-line en la finalización de la compra.

Se ofrecen los siguientes métodos de pago:

  • Transferencia bancaria
  • Tarjeta de crédito/débito
  • PayPal
  • Contra reembolso

4.2. Ud. debe pagar en la moneda indicada en su factura. Sólo aceptamos pagos en Euros.

4.3. Si paga Ud. con Tarjeta de crédito, deberá proporcionar los datos de su tarjeta de crédito en el momento de realizar su pedido. Sólo aceptamos pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autentificación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través del servicio de comercio electrónico seguro (“Verified by Visa” y “MasterCard SecureCode”).

4.4. Si paga Ud. mediante transferencia/Ingreso en cuenta, se le enviará una petición de pago y facilitará por correo electrónico los datos de la cuenta a la cual tendrá que realizar la transferencia, su pedido no se reservará ni enviará hasta haber recibido nosotros el pago en nuestra cuenta bancaria. De no recibir el pago por el importe íntegro en el plazo de 7 días de la fecha de su pedido, éste podrá ser cancelado.

4.5. El importe máximo de pago mediante PayPal es de 299,99 euros por pedido. Lo mismo aplica para el pago contra-reembolso.

4.6. El pago contra reembolso tiene un coste adicional sobre el pedido de 8,50 €.

5. ENTREGA DE SU PEDIDO.

5.1. Le enviaremos su pedido a la dirección de envío que figure en su solicitud de pedido.

5.2. En el momento de la entrega de su pedido a nuestro transportista le enviaremos confirmación del envío a la dirección de correo electrónico que Ud. haya facilitado al realizar el pedido. En la confirmación de envío le indicaremos el número de seguimiento correspondiente a su envío para que Ud. pueda hacer el seguimiento del mismo a través de la web de nuestro transportista o a través de Correos, según la forma de envío que Ud. haya seleccionado.

5.3. Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a Península y Baleares. No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada.

5.4. El producto sólo será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo.

5.5. La titularidad y el riesgo de pérdida de los productos del pedido le serán traspasados al serle entregado el pedido.

5.6. Los pedidos se atenderán a la mayor brevedad posible, teniendo en cuenta la disponibilidad de nuestro stock en cada momento.

6. GARANTÍA DE ENTREGA.

6.1. Si recibe cualquiera de los productos de su pedido incorrectamente, podrá atenerse a la garantía de entrega y solicitar la devolución, dentro de un plazo máximo de quince (15) días naturales siguientes a la recepción del pedido.

6.2. Con el fin de poder ejercer la opción de devolver un pedido/producto incorrecto, deberá  solicitar la devolución por escrito al e-mail sonisord@sonisord.com para que le proporcionemos las instrucciones de cómo deberá devolverlo. Debe Ud. devolver los productos del pedido en perfecto estado, con toda la documentación (manuales, accesorios incluidos, estuche…) y sin daños.

6.4. Siempre que los productos nos sean devueltos sin daños le reembolsaremos el importe pagado por los productos que nos devuelva. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de Sonisord. En caso de reembolsar el pedido, se reembolsará el total pagado, incluyendo los gastos de envío del primer envío.

6.5. Sin afectar a la responsabilidad de la garantía de entrega por productos defectuosos, la responsabilidad civil de Sonisord por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos.

6.6. Cuando el producto es defectuoso de origen, deberá rellenar la Solicitud de Devolución explicando el defecto del producto. Una vez el producto defectuoso recibido y comprobado, le enviaremos otro a cambio sin ningún coste adicional. En este caso el cambio se efectuará por el mismo artículo o referencia. Sonisord se hará cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.

6.7. Cuando el producto, por error, no corresponde al del pedido, Sonisord correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

6.8. Los pedidos con recogida en tienda y las compras directas en el punto de recogida tienen un plazo de garantía de entrega (devolución y/o cambio) de quince (15) días naturales desde la fecha de recogida.

6.9. En caso de devolución, el reembolso de los importes pagados se efectuará a través del medio de pago que decida Sonisord.

6.10. Sonisord no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del producto objeto de la devolución o cambio en nuestro almacén. El importe a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, incluyendo los gastos de envío del primer envío.

7. GARANTÍA.

7.1. Todos los productos que puede comprar en www.sonisord.com tienen una garantía mínima de 2 años.

7.2. Sólo se extenderá el periodo de garantía de fabricante cuando así se especifique en la página web.

7.3. Podrá encontrar los Términos y Condiciones de la garantía del fabricante en la caja de entrega de su pedido.

7.4. En caso de producto defectuoso, Sonisord deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para Ud. el consumidor y usuario. Sonisord responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega, Ud. el consumidor y usuario deberá informar a Sonisord de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

8. CONTACTO CON SONISORD Y RECTIFICACIÓN DE PROBLEMAS Y ERRORES.

Puede Ud. ponerse en contacto con nosotros a través de:

Formulario web de Contacto.

Por correo a Sonisord Barcelona, S.l. Calle Valencia, 558, local 2 – 08026 Barcelona

Por correo electrónico a sonisord@sonisord.com

Por teléfono, llamando al número 93 265 36 39.

Al ponerse en contacto con nosotros en relación con un pedido que haya realizado, deberá indicar su número de pedido.

9. CONTENIDOS E INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN NUESTRA WEB.

9.1. Sonisord se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web www.sonisord.com (modificación sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

9.2. Sonisord pone todos los medios razonables a su disposición para intentar que la información mostrada en su página de internet sea veraz y sin errores tipográficos. Si se produjese algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Sonisord, se corregirá de inmediato, tan pronto como se detecte. Si el error se produce en algunos de los precios mostrados y algún cliente hubiera realizado una compra, le comunicaremos dicho error y el cliente o usuario tendrá derecho a anular su pedido sin coste por su parte. El envío de una confirmación automática de compra, no valida las condiciones de un precio erróneo.

9.3. Sonisord extrae las características y descripciones de los productos ofrecidos en la web, de las informaciones que los fabricantes y distribuidores facilitan a Sonisord y en algunos casos, de sus propias webs. En el caso que la información sobre el producto no corresponda con las características reales, el cliente podrá anular el pedido sin coste alguno por su parte.

9.4. La información presentada en esta web se encuentra en castellano (lengua española), y catalán, incluyendo la formalización del contrato y todas las informaciones contractuales mostradas y enviadas a los consumidores o usuarios.

10. PROTECCIÓN DE DATOS.

Al realizar un pedido Ud. Acepta que podamos almacenar, procesar y utilizar datos obtenidos del formulario de su pedido a los efectos de tramitar su pedido. Mediante la entrega de la dirección de correo electrónico u otros datos personales, requisito necesario para la tramitación de su pedido, Ud. da su permiso para que dichas direcciones sean tratadas y además, utilizadas para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por Sonisord. Sonisord pone a su disposición la dirección de correo electrónico sonisord@sonisord.com, para que Ud. revoque el consentimiento prestado.

Sonisord declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, el REGLAMENTO (UE) 2016/679 de entrada en vigor el 25/05/2018 a nivel europeo, correspondiente a la nueva normativa reguladora RGPD (Reglamento General de Protección de Datos). Sonisord pone a disposición de los clientes, la dirección de correo electrónico sonisord@sonisord.com, para que puedan ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición garantizados por la legislación vigente. Para más información sobre la política de privacidad, por favor, revise nuestra página de Política de Privacidad.

11. FUERZA MAYOR.

Nosotros haremos todo lo posible por cumplir con las obligaciones derivadas de su pedido. Sin embargo, no seremos responsables por demoras o incumplimiento si la demora o incumplimiento son debidos a fuerza mayor. En caso de demora, cumpliremos nuestras obligaciones tan pronto como nos sea razonablemente posible.

12. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS.

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente , nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

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